Устав хелперов

Правила, которые должны исполняться хелперами проекта

Общие положения

Хелперы сервера — это команда, созданная в первую очередь, для оказания помощи игрокам, а также администрации в управлении сервером. Они не имеют никаких преимуществ в мероприятиях или политических вопросах.

1. Задачи и обязанности хелперов

Хелперы играют важную роль в поддержании порядка и атмосферы на сервере. Основные задачи и обязанности хелперов:

1. Хелпер обязан активно помогать новым игрокам, отвечая на их вопросы и предоставляя информацию о правилах сервера и механике игры.

2. Хелпер должен следить за соблюдением правил сервера, фиксировать нарушения и сообщать об этом администрации.

3. Хелпер должен участвовать в разрешении конфликтов между игроками.

4. Хелпер должен находиться на сервере не менее 1 часа каждые 2 дня.

5. Хелпер обязан вести учет замеченных нарушений и сообщать о них кураторам.

6. Хелпер должен быть готов помочь игрокам с техническими проблемами, связанными с игрой.

7. Хелпер обязан поддерживать корректный стиль общения с игроками и другими членами команды.

8. Хелпер может отказаться от разбора тикета при недостатке знаний или если тикет касается личных вопросов. В этом случае необходимо уведомить администрацию или другого хелпера.

9. Хелпер несет ответственность за свои действия и решения, принимаемые во время выполнения обязанностей, а также за безопасность своего аккаунта.

Система оценки работы хелперов

1. Основные принципы

У хелперов существует собственная система оценки работы. При низком рейтинге хелпер может быть отстранен и подвергнут любому наказанию по усмотрению администрации. Каждый хелпер начинает с базового уровня рейтинга в 100 баллов. Рейтинг может изменяться в зависимости от поведения и взаимодействия с другими игроками и членами команды.

1. Уровни рейтинга

Рейтинг делится на несколько уровней, определяющих статус хелпера:

Зеленый уровень (110-150 баллов): активный и полезный хелпер.

Желтый уровень (70-99 баллов): требуется уделить внимание.

Красный уровень (менее 70 баллов): необходима серьезная работа; возможно отстранение от обязанностей.

1. Действия, за которые хелпер может повысить свой рейтинг

1. Участие в мероприятиях и акциях сервера: +5 баллов

2. Положительная обратная связь от других хелперов или игроков: +25 баллов

3. За помощь новым игрокам в адаптации и обучении основам игры: +15 баллов

4. За успешное разрешение конфликтов между игроками или хелперами: +10 баллов

5. Хелпер получает баллы за каждую неделю активной игры (не менее 3 часов в день): +45 баллов

За создание полезного контента для сообщества, такого как гайды, видео или статьи: +10 баллов

1. Запреты для хелперов

1. Запрещено грубое или неуважительное поведение -15 баллов

2. Запрещено нарушение правил сервера. -30 баллов

3. Запрещено участие в конфликтах вместо их разрешения. -15 баллов

4. Отсутствие на сервере более 2 дней без предупреждения. -10 баллов

5. Запрещено распространение недостоверной информации о сервере или его правилах. -45 баллов

6. Передача аккаунта. Временное снятие и -40 баллов

7. Использование полномочий для получения преимуществ в игровом процессе. -50 баллов

8. За разглашение данных об игроках или администрации. -70 баллов

9. За игнорирование жалоб или вопросов игроков по игровому процессу (кроме случаев неадекватного поведения). -10 баллов

Условия отстранения хелперов

Администрация сервера имеет право снять или временно отстранить хелпера от должности независимо от его рейтинга. Это может произойти в следующих случаях:

1. Если хелпер не выполняет свои обязанности или систематически игнорирует запросы игроков.

2. За грубое, неуважительное или провокационное поведение в отношении игроков или других членов команды.

3. Если действия хелпера способствуют ухудшению атмосферы на сервере.

4. За использование своих полномочий для получения личных преимуществ или нарушения доверия со стороны администрации.

5. Если хелпер не проявляет активности на сервере в течение длительного времени без уважительной причины.

Снятие с должности может быть временным или постоянным, в зависимости от обстоятельств и решения администрации.